保守サービスのご案内
サポート体制
株式会社ＤＴＳインサイトでは、お客様に納入したEVRICA製品が常に良好な状態で稼働し、より大きな効果を生み出すよう、製品に対応した障害予防、迅速な障害修復、およびFAQ情報、障害情報の閲覧等の各種サービスを提供しております。
保守サービスは、無償保守サービス(ご購入後3カ月間の製品保証)に加え、お客様の指定する製品に対して年単位で保守サービスを設定する年間保守契約制度を用意しており、年間保守契約に加入いただくことで、無償保守サービス期間終了後も継続して各種サービスをご利用いただけます。
万一のトラブルによる業務の停滞や混乱を最小限に防ぐ為、製品のご購入時に年間保守契約にご加入いただくことをお勧めしております。
保守サービスは、お客様のニーズにあった保守メニューをご用意しております
- 製品の操作や不明点等のお問い合わせ対応
- 製品ソフトウェアのバージョンアップ
- 技術情報のご提供
- 故障時の修理サービス (お客様の過失による故障の場合は有償での修理対応 )
- 緊急時の代替機貸出しサービス
- オンサイトサポートサービス(有償)
お問い合わせ先
お問い合わせ（修理依頼含む技術サポート）は、Webサイトお問い合わせフォームにてご連絡ください。
お問い合わせへの対応は、受付順に対応させていただき、原則1営業日以内に1次回答をご連絡いたします。
（お問い合わせの内容によりお時間を頂く場合があります）
お問い合わせフォームはこちら
保守サービスの内容
EVRICAの保守サービスの詳細は以下よりご確認いただけます。